DORDRECHT – Er klinkt gemor vanuit het CrownPoint-gebouw in Dordrecht, waar zo’n 800 Oekraïners worden opgevangen. Bewoners klagen over strenge regels, de afhandeling van hun klachten en de managers en komen daarom met hun verhaal naar buiten. ‘Het gebeurt op een manier dat je je ongewenst voelt’.
Hussein en Jana zijn jonge tandartsen en komen uit Syrië en Libanon, maar leerden elkaar kennen bij de tandheelkunde-opleiding in Kiev. In 2022 sloegen ze noodgedwongen op de vlucht. Na een lange reis door Europa en meerdere verhuizingen binnen Nederland komen ze in Dordrecht terecht, waar ze zich lange tijd op hun plek voelen.
Strengere regels en nieuwe managers
Dat verandert alleen door de komst van strengere regels en nieuwe managers. ‘Ze dreigen vaak om mensen op straat te gooien’, zegt Hussein, die ondanks twijfels toch openbaar zijn verhaal doet. ‘We nemen een risico, maar doen wat nodig is om er een grens aan te stellen’.
Dat is ook volgens twee andere bewoners, die graag anoniem willen blijven, hard nodig. ‘Soms zijn de managers vriendelijk, soms schreeuwen ze’, zegt Maria*. Toen ze bij de gemeente haar beklag deed, werd ze naar eigen zeggen terug naar de managers gestuurd.
Geen terugkoppeling
‘Je krijgt nooit een terugkoppeling wat er met de klacht gebeurd is’, merkt Anna*, een andere bewoonster van CrownPoint. Waarop Maria weer aanvult: ‘Veel mensen zijn moe, boos en depressief, maar niemand gelooft ons’.
De klachten lopen uiteen van klein leed – zoals koud water, verouderde douches en de keuken die om tien uur ’s avonds sluit – tot dreiging, intimidatie, mishandeling en grensoverschrijdend gedrag. Die opsomming maakte de lokale Forum voor Democratie-fractie, waartegen de Oekraïners hun zorgen uitten.
‘Dat het niet optimaal is en er weinig plek is, valt wat voor te zeggen. Maar het is wat het is. Dat wil niet zeggen dat je mensen op een bepaalde manier moet behandelen, aanspreken en schofferen. Dat is van een andere orde’, aldus raadslid Ruby Pichel, die in de Dordtse gemeenteraad om passende maatregelen en een onafhankelijk vertrouwenspersoon.
Regels noodzakelijk volgens stadsbestuur
Verantwoordelijk wethouder Wim van der Kruijff (Volkshuisvesting) liet weten dat er twee vertrouwenspersonen zijn, in dienst van de Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid. En de huisregels, zoals een ‘uitsterfbeleid’ voor huisdieren en het strikt handhaven van de 28-dagenregeling, het aantal dagen dat iemand per kalenderjaar afwezig mag zijn uit de opvang? Dat is volgens de wethouder nu eenmaal noodzakelijk.
‘Dat heeft te maken met veiligheid, toezicht en iemand erop aanspreken als iets niet goed gaat. Natuurlijk is onze Hollandse cultuur nogal een directe cultuur, dus misschien wordt het niet als respectvol ervaren. Maar naar onze Nederlandse normen is in mijn overtuiging alles respectvol gebeurd’.
Volgens Pichel zijn zulke regels juist te dreigend naar mensen toe die al getraumatiseerd zijn. Ze constateert dat er gedreigd wordt mensen ‘voor eenvoudige dingen’, zoals kattenkwaad van kinderen, op straat te zetten. ‘Dat vind ik niet okay’.
Sloopkogel
Oekraïners in Dordrecht ervaren ook stress over hun toekomst, geeft het viertal toe. Want waar gaan zij naartoe als het CrownPoint-gebouw eind dit jaar leeg moet zijn om gesloopt te worden? Onduidelijkheid waar ze niet op zitten te wachten. ‘Wij zijn mensen die de oorlog ontvluchten, velen van ons hebben PTSS of onzekerheidsaanvallen, maar het maakt hen niets uit’, besluit Jana. ‘Ze doen maar wat ze willen’.
*De namen van Anna en Maria zijn om privacy-redenen gefingeerd. Hun echte naam is bij de redactie bekend.
Bekijk via YouTube een reportage over de klachten uit de Oekraïne-opvang:
Dit artikel is geschreven door Corrado Francke.
