H’VELD-G’DAM – De gemeente voert in september en oktober 2026 een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit. Met dit onderzoek wil de gemeente inzicht krijgen in hoe inwoners, ondernemers, instellingen en verenigingen de gemeentelijke dienstverlening ervaren.
De gemeente vindt het belangrijk om te weten wat goed gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn. Daarom worden gebruikers van de gemeentelijke dienstverlening uitgenodigd om hun ervaringen te delen over contact via onder andere de website, telefoon, e-mail en de publieksbalie.
Uw mening helpt
Door deel te nemen aan het onderzoek dragen inwoners, ondernemers, instellingen en verenigingen bij aan de verdere ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening.
Het onderzoek
U kunt deelnemen aan het onderzoek via de gemeentelijke website, gemeentelijke informatiepagina in het Kompas, een QR-code in het gemeentehuis of via een e-mailuitnodiging na contact met de gemeente. Het invullen van de vragenlijst duurt slechts enkele minuten.
Als u dit jaar contact heeft gehad met de gemeente en wij beschikken over uw e-mailadres, dan ontvangt u een uitnodiging om ook deel te nemen aan het onderzoek.
Resultaten
De eerste resultaten worden eind 2026 verwacht. De gemeente deelt de belangrijkste resultaten via deze. De resultaten zijn een nulmeting voor verdere onderzoeken.
Klik hier om de vragenlijst in te vullen
Bron: Gemeente Hardinxveld-Giessendam.
